購物說明
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付款方式
| 線上刷卡 | 填寫信用卡簽帳單後，同訂購明細一併傳真至本公司，並來電確認訂單，確認訂單後，將會迅速為您安排送貨服務。(本公司保留接受訂單與否的權利) |
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| 信用卡簽帳單 傳真訂購 |
填寫信用卡簽帳單後，同訂購明細一併傳真至本公司，並來電確認訂單，確認訂單後，將會迅速為您安排送貨服務。(本公司保留接受訂單與否的權利) 下載信用卡簽帳單：  |
| 銀行ATM轉帳 | 1. 銀行代號：005土地銀行大甲分行 2. 帳號：023-001-184288 3. 轉帳完成後，請e-mail您的姓名、訂單編號、訂購商品、匯款金額、帳號後五碼，我們將會迅速為您安排出貨服務。(建議節慶期間使用ATM，出貨速度較快) |
| 銀行匯款 | 1. 請匯入下列指定帳戶，並在匯款單上註明訂單編號、姓名、電話及商品名稱。 2. 戶名：先麥食品股份有限公司 銀行代號：005 土地銀行大甲分行 3. 帳號：023-001-184288 (建議節慶期間使用銀行匯款，出貨速度較快) |
| 郵局劃撥 | 1. 戶名：先麥食品股份有限公司 帳號：22291402 2. 請於背面通訊欄：註明寄款人訂單編號＆訂購明細，收件人姓名 、通訊地址、聯絡電話。 3. 在您完成劃撥手續後，郵局會將劃撥收據，在4-5天內寄送到先麥公司，本公司收到收據後，需三日的物流處理時間 4. 當您劃撥完畢，請保留收據存根，以備日後確認。 ※ 出貨時間約為7-10天，急件者請採用ATM轉帳 |
| 貨到付款 | 本公司與黑貓宅急便統一速合作，提供消費者貨到付款的服務。本服務需加收貸款手續費 金額2000以內 加收40塊 金額2001~5000 加收70塊 金額5001~10000 加收100塊 金額10000以上 暫不受理本項服務 尚請見諒。 |
配送服務
| 運費 | 1.如果您單次(一個地點/一趟次)結帳總金額超過NT$2500元，可完全免運費。 2.如果結帳金額未超過NT$2500元，則需收取NT$150元的基本運費。(此運費僅適用於台灣本島地區) 台灣外島地區，運費自付。 3.目前本公司未提供國外運送服務，敬請見諒。 |
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| 貨品寄送服務 | 貨品寄送方式：我們採取 1.統一速達宅急便 2.台灣宅配通 3.快遞宅配 寄送服務 |
客戶服務
| 客服 | 另外為了保護商品在運送過程的完整，我們會謹慎為您訂購的商品妥善包裝，並隨貨附上您的訂購明細及發票供您查收 有關貨品寄送的服務，您可以以Email方式與客服中心聯絡service@smai.com.tw或專線聯絡本公司。 |
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| 發票寄送 | 消費者在先麥食品購買任何商品，先麥均會主動開立二聯式發票並隨同商品一併以郵寄方式寄出。如果您需要開立三聯式發票，
請預先於「發票種類」上選擇三聯式 發票，並填妥統一發票抬頭、編號，我們將依您的預先需求開立三聯式發票寄出。 |
| 訂單追蹤 |
請您撥消費者服務專線：04-2682-2188與我們聯絡。請您注意是否有漏接郵件的通知單，或是否有親人、大樓管理員代收的情況。 |
| 申訴處理聯絡方式 |
如果您對先麥有任何疑問，可以消費者服務專線、E-mail隨時向客戶服務中心反應。
先麥食品聯絡方式如下： 消費者服務專線：04-2682-2188 (週一至週五9:00—17:00；假日或休息時間請利用台中/中港店04-2708-2268) 24小時傳真服務：04-2682-2822 E-mail: service@smai.com.tw |
| 會員福利 | 加入一般會員，當然完全免費加入囉！ 不定期獲得【 先麥食品 】為您準備的最新流行資訊、新鮮商品快報 & 好康活動。 |
| 申請VIP會員 | 單次消費滿3600元即可選擇性加入VIP會員或其他優惠。(使用於平常日) 集點消費滿10格(每格360元為單位)即可加入VIP會員。 只要憑VIP會員卡至先麥各門市或百貨專櫃可享優惠。(線上訂購亦可) 不定期獲得【 先麥食品 】為您準備的最新流行資訊、新鮮商品快報 & 好康活動。 參加我們為會員舉辦的各項活動。 |
付款方式
| 退換貨及 瑕疵品處理方式 |
1. 我們提供會員最佳的售後服務，在您收到商品後享有七天免費鑑賞期(以宅配到貨的簽收日為憑)，期間內若您對商品有任何問題，均可要求退貨，(特別說明已註明無法退換貨之商品，如裸露的先麥芋頭酥系列包裝)。 2. 七天免費鑑賞期，但您必須負擔運費，退貨時請保持包裝及商品整體完整，本公司將會通知宅配公司，到貴退貨地點取貨送回本公司客戶服務部門，經過檢查無缺之後，扣除運費，會儘速將款項退還給您。 3. 如果您使用信用卡刷卡購買，我們必須等信用卡公司退款之後，才能將款項退回給您，會多耽擱一些時間還請多見諒。 |
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| 在收到商品內的七 日內，如因以下狀 況可以接受退貨 |
1 . 運輸過程造成貨品毀損 2. 貨品品項錯誤 3 . 產品品質不良，或其他非消費者失誤所迼成之毀損，都可要求辦理更換新品。 4. 其中所產生的物流費用，將由本公司自行負擔。 |
| 以下狀況恕不接受 退貨 |
1. 超過七日的鑑賞期限。 2. 未附上原包裝盒或包裝不完整及破損之商品及發票。 3. 因特別說明無法退換貨之商品，如 裸露的先麥芋頭酥系列包裝。 4. 因消費者人為毀損或訂錯品項等情形，恕不接受退貨。 5. 辦理退貨、換貨時，請事先告知，若消費者未通知，而自行將商品寄回者，本公司將不予接受，並立即將商品寄回。 |
| 瑕疵品換貨處理 | 1. 如果您發現商品有瑕疵，可於商品收訖當天要求換貨(以宅配到貨簽收日為憑)，請與我們的消費者服務專線聯絡。 2. 消費者服務專線：04-2682-2188 (週一至週五9:00—17:00；假日或休息時間 請利用台中/中港店04-2708-2268) 24小時傳真服務：04-2682-2822 E-mail: service@smai.com.tw ※商品換貨時，請事先告知，若消費者未通知，而自行將商品寄回者，本公司將不予接受，換貨 時請將商品原貌全數退回，即完整包裝之商品，包括手提帶、DM、劃撥單等週邊配件完整，發票及出貨單，並在郵件之右下角註明退貨；本公司將會通知宅配公司到貴退貨地點，取貨送回本公司客戶服務部門，宅配運費由本公司負擔，待我們收到瑕疵品後，將立即為您送達新的商品 |
| 退款手續 | 在收到您的退貨品後，我們會主動依以下步驟為您辦理退款手續： 1. 如果您以信用卡付款，此貨款將在3日內直接退回您的信用卡帳戶，一般會在您當月或下個月的信用卡帳單中列明退款記錄。由於各家信用卡銀行作業不同，如果您有其他疑問或希望先領回這筆貨款，請向您的信用卡公司洽詢。 2. 如果您是以郵局劃撥、銀行匯款或ATM轉帳付款，我們會以開立即期支票(以訂購人姓名為抬頭)的方式將貨款扣除 30元處理手續費後之金額，以掛號郵件寄交訂購人。 |
| 如您對退款內容 尚有疑問 |
消費者服務專線：04-2682-2188 24小時傳真服務：04-2682-2822 E-mail: service@smai.com.tw 本公司統一編號22977643，負責人吳生泉 E-mail: 102@smai.com.tw |