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購物說明

付款方式

線上刷卡 填寫信用卡簽帳單後，同訂購明細一併傳真至本公司，並來電確認訂單，確認訂單後，將會迅速為您安排送貨服務。(本公司保留接受訂單與否的權利)
信用卡簽帳單
& 傳真訂購 填寫信用卡簽帳單後，同訂購明細一併傳真至本公司，並來電確認訂單，確認訂單後，將會迅速為您安排送貨服務。(本公司保留接受訂單與否的權利)
下載信用卡簽帳單
銀行ATM轉帳 1. 銀行代號：005土地銀行大甲分行
2. 帳號：023-001-184288
3. 轉帳完成後，請e-mail您的姓名、訂單編號、訂購商品、匯款金額、需提供帳號後6碼，我們將會迅速為您安排出貨服務。(建議節慶期間使用ATM，出貨速度較快)
銀行匯款 1. 請匯入下列指定帳戶，並在匯款單上註明訂單編號、姓名、電話及商品名稱，備註欄敬請填寫訂購人姓名。
2. 戶名：先麥食品股份有限公司 銀行代號：005 土地銀行大甲分行
3. 帳號：023-001-184288 (建議節慶期間使用銀行匯款，出貨速度較快)
貨到付款 本公司與黑貓宅急便統一速合作，提供消費者貨到付款的服務。本服務需加收貸款手續費
金額2000以內 加收40塊
金額2001~5000 加收70塊
金額5001~10000 加收100塊
金額10000以上 暫不受理本項服務 尚請見諒。

配送服務

運費 1.若訂購單次(一個地點/一趟次)結帳總金額NT$3900元，可享宅配免運費。(自105年1月10日開始實施)
2. 若訂購單次(一個地點/一趟次)結帳總金額少於 NT$3900元，則需酌收NT$150元的基本運費。(此運費僅適用於台灣本島地區) 台灣外島地區，運費需自付 NT$350。(自105年1月10日開始實施)
3. 目前本公司僅提供台澎金馬地區運送服務。
4. 我們採取『以點追人』的方式，一個配送點需達折扣滿3900元以上即享有免運費服務，如遇訂購單次而多地點配送，則運費需另計
5. 貨到付款宅配需另加收手續費
貨品寄送服務 1 貨品寄送方式：我們採取 統一速達宅急便 、快遞宅配 寄送服務
2. 平常日宅配：
請於到貨前2日23:59(星期日不計算)完成付款及確認動作，若未付款完成，恕無法安排出貨。
如：王大民貴賓5/23(三)於先麥官網訂購2盒芋頭酥，並在當日23:59前完成付款 及確認動作，最快可於5/25(五)早上收到該宅配商品。
每個星期日及星期一不提供到貨服務功能，如有需求請親洽：
a.中港門市：台中市西屯區台灣大道三段496號 電話：04-27082268 傳真：04-27081009
b.大甲門市：台中市大甲區鎮瀾街140號 電話：04-26762666 傳真：04-26865890
3. 逢年過節宅配：
請提早10天前訂購，並付清貨款，在確認訂單及到貨日期後，您訂購的禮品，會在指定到貨日送達。

客戶服務

客服 另外為了保護商品在運送過程的完整，我們會謹慎為您訂購的商品妥善包裝，並隨貨附上您的訂購明細及發票供您查收
有關貨品寄送的服務，您可以以Email方式與客服中心聯絡service@smai.com.tw或專線聯絡本公司。
發票寄送 消費者在先麥食品購買任何商品，先麥均會主動開立二聯式發票並隨同商品一併以郵寄方式寄出。如果您需要開立三聯式發票， 請預先於「發票種類」上選擇三聯式 發票，並填妥統一發票抬頭、編號，我們將依您的預先需求開立三聯式發票寄出。 如您在商品包裹中未發現發票，請以電話或Email與我們聯絡。
訂單追蹤 請您撥消費者服務專線：04-25676689與我們聯絡。請您注意是否有漏接郵件的通知單，或是否有親人、大樓管理員代收的情況。
申訴處理 如果您對先麥有任何疑問，可以消費者服務專線、E-mail隨時向客戶服務中心反應。
先麥食品聯絡方式如下：
消費者服務專線：04-25676689 (週一至週五9:00—17:00；假日或休息時間請利用台中/中港店04-2708-2268)
24小時傳真服務：04-25676589
E-mail: service@smai.com.tw
會員福利 加入一般會員，當然完全免費加入囉！
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有關換貨

換貨及瑕疵品 1. 我們提供會員最佳的售後服務，在您收到商品後，若您訂購的商品有任何問題(如破損瑕疵等，均可要求換貨。特別說明已註明無法換貨之商品，如裸露的先麥芋頭酥系列包裝)。
2. 換貨時請保持包裝及商品整體完整(含發票及贈品)，本公司將會通知宅配公司，到您指定地點取貨送回本公司客戶服務部門，經過檢查無缺之後，會儘速將新品寄還給您。
如何接受換貨 在您收到商品七日內：
1. 運輸過程造成貨品毀損
2. 貨品品項錯誤　
3. 產品品質不良，或其他非消費者失誤所造成之毀損，都可要求辦理更換新品。
4. 上述換貨作業所產生的物流費用，將由本公司自行負擔。
恕不接受換貨 1. 未附上原包裝盒及發票或包裝不完整、破損之商品。
2. 已特別說明無法換貨之商品，如 裸露的先麥芋頭酥系列包裝。
3. 因消費者人為毀損或訂錯品項等情形，恕不接受換貨。
4. 辦理換貨時請事先告知本公司，若消費者未通知，而自行將商品寄回者，本公司將不予受理，並立即將商品以到付運費方式寄回。
瑕疵品換貨 1. 如果您發現商品有瑕疵，可於商品收訖當天要求換貨(以宅配到貨簽收日為憑)，請與我們的消費者服務專線聯絡。
2. 消費者服務專線：04-25676689 (週一至週五9:00—17:00；假日或休息時間 請利用台中/中港店04-2708-2268)
24小時傳真服務：04-25676589 E-mail: service@smai.com.tw
※商品換貨時，請事先告知，若消費者未通知，而自行將商品寄回者，本公司將不予接受，換貨時請將商品原貌全數退回，即完整包裝之商品，包括發票、手提袋、DM、劃撥單等週邊配件完整，並在郵件之右下角註明換貨；本公司將會通知宅配公司到約定地點，取貨送回本公司客戶服務部門，宅配運費由本公司負擔，待我們收到瑕疵品後，將盡速安排寄送為您更換新的商品。
其他疑問 若您有退費或其他疑問，可以下方式與我們聯繫：
消費者服務專線：04-25676689
24小時傳真服務：04-25676589
E-mail: service@smai.com.tw
本公司統一編號22977643，負責人吳生泉
E-mail: aaron@smai.com.tw